LEGAL REFERENCE

dep6 যে আইনি ভিত্তিতে পরিচালিত হয়

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালু করেছি এমন নীতিমালার ভিত্তিতে যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দেয়। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি, গেম...

ব্যবহারকারী শর্তাবলীলেনদেন নিরাপত্তাডেটা সংরক্ষণ নীতিবাংলাদেশ নিয়ম
dep6 dep6 যে আইনি ভিত্তিতে পরিচালিত হয়

আমাদের আইনি অবস্থান এবং পরিষেবা সীমানা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম

আপনার শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে এই চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম দৈনিক বাংলা...

লাইভ চ্যাট আমাদের চ্যাট বক্স খুলুন এবং একজন এজেন্ট আপনার...
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং একটি বিস্তারিত উত্তর...
শর্ত লাইব্রেরি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি, পেমেন্ট শর্ত...
বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি রাখি

আমাদের নীতি কেবল লিখিত শব্দ নয়—আমরা প্রতিদিন প্রযুক্তি এবং মানব যাচাইয়ের মাধ্যমে সেগুলো প্রয়োগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম ইতিহাস সবসময় এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নীচের প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা সার্ভার লগ মাসিক অডিট করি এবং কোনো অস্বাভাবিক...

দৈনিক পেমেন্ট যাচাই

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন একটি দ্বি-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। আপনি যখন উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমরা আপনার...

স্বচ্ছ চুক্তি আপডেট

আমরা আমাদের শর্তাবলী পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনে জানাই। আগের সংস্করণও আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে সংরক্ষিত থাকে তুলনা করার...

অ্যান্টি-ফ্রড মনিটরিং

আমাদের সিস্টেম রিয়েল-টাইমে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন এবং পেমেন্ট কার্যকলাপ চিহ্নিত করে। সন্দেহজনক কিছু দেখা গেলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক...

রেসপন্স টাইম কমিটমেন্ট

আইনি বা সাপোর্ট অনুরোধে আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রথম উত্তর প্রদান করি, এবং জটিল কেস সমাধান করতে ৭২ ঘন্টা সময়...

বাংলা ডকুমেন্ট অ্যাক্সেস

সব প্রধান নীতি পাতা বাংলায় পাওয়া যায় যাতে আপনি আপনার নিজের ভাষায় পড়তে পারেন। প্রতিটি অনুবাদ ইংরেজি সংস্করণের সাথে আইনিভাবে...

আমাদের আইনি পাতাগুলোর মধ্যে কোন পার্থক্য

আমরা বিভিন্ন আইনি বিষয়ের জন্য আলাদা পাতা রাখি, কিন্তু সবগুলোই একই মূল নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি। নীচের টেবিল আপনাকে দেখায় কোন পাতা কোন দিক কভার করে, যাতে...

ব্যবহারকারী শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট, গেম প্লে এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি, bKash Nagad এবং Rocket লেনদেনসহ।
গোপনীয়তা নীতি
আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি, এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।
পেমেন্ট শর্ত
আমানত, উত্তোলন এবং ফি নীতির বিশদ ব্যাখ্যা, প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সময়সীমা এবং সীমা সহ।
কুকি নীতি
আমরা যে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তার সম্পূর্ণ তালিকা, এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
বোনাস শর্তাবলী
প্রমো অফার, স্পিন ফিচার এবং পুরস্কার প্রোগ্রামের জন্য বিশেষ নিয়ম, ওয়েজারিং এবং মেয়াদ সহ।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
আমাদের যাচাইকরণ পদক্ষেপ এবং কমপ্লায়েন্স প্রক্রিয়া যা বড় লেনদেন এবং উত্তোলনের সময় প্রয়োগ করা হয়।
বিরোধ সমাধান
আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে কীভাবে তা উত্থাপন করবেন, এবং আমরা কীভাবে তদন্ত করে সমাধান প্রদান করি তার প্রক্রিয়া।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

আইনি পাতায় যা দৃশ্যমান থাকে

আমাদের আইনি কাঠামো শুধু ডকুমেন্ট নয়—এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসের প্রতিটি অংশে প্রতিফলিত হয়। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো আপনাকে দেখায় কীভাবে নীতি এবং ডিজাইন একসাথে কাজ করে। প্রতিটি উপাদান বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের...

নীতি লিংক ফুটার প্রতিটি পাতার নীচে আপনি আমাদের সম্পূর্ণ আইনি পাতার লিংক পাবেন।...
বাংলা ইন্টারফেস আইনি পাতাগুলো সম্পূর্ণ বাংলায় প্রদর্শিত হয়, যাতে আপনি প্রতিটি শর্ত...
আপডেট ব্যানার নীতি পরিবর্তন হলে লবি স্ক্রিনে একটি নোটিশ ব্যানার দেখাই। আপনি...
ডকুমেন্ট সেকশন অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি সম্পূর্ণ লাইব্রেরি পাবেন যেখানে আপনার সম্পর্কিত সব...
লাইভ চ্যাট আইকন প্রতিটি আইনি পাতার ডান কোণে একটি চ্যাট বোতাম আছে যেখানে...
প্রিন্ট ফ্রেন্ডলি ফরম্যাট আপনি যেকোনো নীতি পাতা প্রিন্ট করতে পারবেন অথবা PDF হিসেবে...

আইনি তথ্য নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই। আপনি লগইন স্ক্রিনে আপনার ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করুন, এবং আমরা বলবো আপনার এলাকা সমর্থিত কিনা। যদি অ্যাক্সেস সম্ভব না হয়, আপনি একটি স্পষ্ট নোটিস পাবেন।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন এবং দুই-স্তরের যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ক্রস-চেক করি এবং প্রতিটি ডিপোজিট বা উত্তোলন লগ সংরক্ষণ করি। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস অ্যাকাউন্ট মেনুতে সবসময় দেখতে পারবেন এবং কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে জানাতে পারবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি, এবং বন্ধ করার পর আরও এক বছর ব্যাকআপ উদ্দেশ্যে রাখি। তারপর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আমরা লবিতে একটি ব্যানার দেখাই এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় আগের এবং নতুন সংস্করণ পাশাপাশি দেখতে পারবেন এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তা হাইলাইট করা থাকে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইল সাপোর্টে আপনার বিষয়টি উত্থাপন করুন। আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত করে একটি লিখিত উত্তর দিই। যদি সমাধান না হয়, আমরা আপনাকে একটি বিকল্প বিরোধ সমাধান পদ্ধতিতে নিয়ে যাই যা আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত আছে।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই, তাই যদি আপনার এলাকার নিয়ম পরিবর্তিত হয় বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা যায়, আমরা সাময়িক লক প্রয়োগ করতে পারি। আপনি একটি ইমেইল পাবেন কারণ সহ এবং পরিচয় পুনরায় যাচাই করার নির্দেশনা পাবেন।

আমাদের কুকি নীতি আইনি ফুটার লিংক থেকে একটি ক্লিকে পাওয়া যায়। সেখানে আপনি দেখবেন কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন। আপনি যেকোনো সময় কুকি অফ করতে পারবেন।